سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع

سياسة الإرجاع

نحن في دانة الزهراءنحرص على تقديم أفضل الخدمات والمنتجات لعملائنا، ونسعى جاهدين لضمان رضاكم التام. فيما يلي سياسة الإرجاع الخاصة بنا:

أولًا: سياسة إرجاع المنتجات

1. إمكانية الإرجاع: يمكن إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف.
2. الحالات المقبولة للإرجاع:
   • إذا كان المنتج به عيب مصنعي أو تلف غير ناتج عن سوء الاستخدام.
   • إذا تم استلام منتج خاطئ أو مختلف عن الطلب.
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع:
   • المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها.
   • المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ.
   • أي منتج بدون العلبة الأصلية أو الملحقات الكاملة.

ثانيًا: سياسة استرداد المبالغ

1. طريقة الاسترداد: بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 3 أيام.
2. الرسوم:
   • في حالة إرجاع المنتج بسبب خطأ من قبلنا، سيتم استرداد المبلغ بالكامل مع تكاليف الشحن.
   • في حالة الإرجاع لأسباب شخصية (مثل تغيير الرأي)، قد يتحمل العميل تكاليف الشحن ورسوم إعادة التخزين.

ثالثًا: سياسة إلغاء الخدمة أو الصيانة

1. يمكن إلغاء طلب الصيانة أو الخدمة قبل موعد التنفيذ ب3 ساعات دون أي رسوم.
2. في حالة الإلغاء بعد وصول الفني للموقع، قد يتم فرض رسوم خدمة وفقًا لتقدير الشركة.

رابعًا: كيفية طلب الإرجاع

1. تواصل معنا عبر 66858079 أو من خلال نموذج طلب الإرجاع على الموقع.
2. قم بتوفير تفاصيل الطلب وصورة واضحة للمنتج (إن أمكن) لبدء عملية الإرجاع.
3. سيتم ترتيب استلام المنتج من موقعك أو تحديد أقرب مركز تسليم وفقًا لسياسة الشركة.

شكرًا لاختياركم شركة دانة الزهراء !